Q:請問訂票後，可以更改日期嗎？
A: 訂票確認後，如欲更動日期，以更動一次為限。
欲更新之日期須待服務人員確認更動當天有無船票，如有位置方可更動。
若更動之日期與您訂購時之票價不同者，則須另行補足差價。
確認更新後，我們將會更新電子確認單給您以作為憑證。
Q:如何辦理(船票)的取消訂位及退票？
A: 凡預訂船票之旅客，如欲取消訂位，可選擇以下方式辦理：
一旦訂位成功下訂完成者，如需取消訂位，將收取以下手續費：
全票部分為：每位旅客將收取原船票價格1950*30%
半票部分為：每位旅客將收取原船票價格975*30%
嬰兒票部分為：每位旅客將收取原船票價格195*30%
(如您為接駁+船票方案請參考下方)
退票費用需請您提供匯款帳戶辦理，本公司會於收到您提供之帳戶後七個工作天後退款成功，退款成功後會再通知您。
Q:如何辦理(船票+接駁)的取消訂位及退票？
A:如有訂位船票+接送的旅客，一旦訂位成功者，如需取消訂位
◎【船票手續費@來回皆取消】船票取消將收取以下手續費：
全票部分為：每位旅客將收取原船票價格1950*30%
半票部分為：每位旅客將收取原船票價格975*30%
嬰兒票部分為：每位旅客將收取原船票價格195*30%
◎【船票手續費@來程取消】船票取消將收取以下手續費：
全票部分為：每位旅客將收取原船票價格1000*30%
半票部分為：每位旅客將收取原船票價格500*30%
嬰兒票部分為：每位旅客將收取原船票價格100*30%
◎【船票手續費@回程取消】船票取消將收取以下手續費：
全票部分為：每位旅客將收取原船票價格950*30%
半票部分為：每位旅客將收取原船票價格475*30%
嬰兒票部分為：每位旅客將收取原船票價格95*30%
◎【接駁車手續費@來回程皆取消】
嘉義接送者每位另扣400元
台中接送者每位另扣500元
台北接送者每位另扣1000元
◎【接駁車手續費@單程取消】
嘉義接送者每位另扣200元
台中接送者每位另扣400元
台北接送者每位另扣600元
◎舉例：平日出發，台中火車站接駁+澎湖船票
船票手續費:1950*30%=585
接駁車手續費:500
以您 (實際支付金額)-585-500元 = (退款費用)
◎退票費用需請您提供匯款帳戶辦理，本公司會於收到您提供之帳戶後七個工作天後退款成功，退款成功後會再通知您。
Q:如何辦理(加購行程、住宿等)的取消規範？
A: 如欲辦理加購行程、住宿等取消將依據國內定型化契約之取消規範
【旅客於訂購產品完成後通知本公司取消者】
將依據【國內個別旅遊定型化契約書】 第十一條： ( 出發前旅客任意解除契約 ) 需收取消費用，其額度如下：
1. 通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之十。
2. 通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。
3. 通知於出發日前第四日至第十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。
4. 通知於出發日前一日至第三日以內到達者，賠償旅遊費用百分之七十。
5. 通知於出發當日以後 到達者，賠償旅遊費用 百分之一百。
Q:颱風要來了，怎麼辦？
A: 暑假旺季期間適逢台灣地區颱風季節，我們將依海象狀況調度航運，以求旅運安全。若因天然或人為不可抗拒因素(如颱風，風浪過大，封港...)，港務局宣布停航，將主動通知旅客(依訂位時所留之聯絡手機或電話)，您可選擇其他日期再出發或辦理全額退票。若港務局未宣佈停航，旅客先行取消，將依上述船票取消之相關規範辦理。
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