Q:用銀行匯款繳費，有沒有保障啊？
A: 銀行轉帳匯款可利用ATM提款機完成，是最方便的繳款方式。我們提供的是公司帳號繳款，您的款項是直接進入公司，保留ATM提款機的收據，等於取得正式收據，完全確保您在費用上的權益。
Q:船班時間可以任選嗎?
A:不行的，您選定去程日期及回程日期後會幫您查詢當天的船班，會告知您去程及回程的船班時間喔!
Q:可出發前到櫃檯付帳嗎？需多久前？
A: 網路訂位需於時限中完成繳款作業，逾時訂位紀錄將自動失效。現場可臨時購票搭乘，但不保證還有空位。
Q:要怎麼確認你們有沒有收到金額呢？
A: 請匯款完成後，來電告知您的匯款金額及帳號後五碼。
亦可將相關資訊回傳簡訊或Line專員。
收到款項後，會再將船班確認單船電子信箱或Line給您。
Q:請問網路訂票後，要匯全額還是多少？
A: 網路訂位需全額付費。
Q:如何辦理(船票)取消訂位及退票？
A: 凡預訂船票之旅客，如欲取消訂位，可選擇以下方式辦理：
一旦訂位成功下訂完成者，如需取消訂位，將收取以下手續費：
全票部分為：每位旅客將收取原船票價格1950*30%
半票部分為：每位旅客將收取原船票價格975*30%
嬰兒票部分為：每位旅客將收取原船票價格195*30%?
(如您為接駁+船票方案請參考下方)
退票費用需請您提供匯款帳戶辦理，本公司會於收到您提供之帳戶後七個工作天後退款成功，退款成功後會再通知您。
Q:如何辦理(船票+接駁)取消訂位及退票？
A:如有訂位船票+接送的旅客，一旦訂位成功者，如需取消訂位
◎【船票手續費】船票取消將收取以下手續費：
全票部分為：每位旅客將收取原船票價格1950*30%
半票部分為：每位旅客將收取原船票價格975*30%
嬰兒票部分為：每位旅客將收取原船票價格195*30%?
◎【接駁車手續費】
嘉義接送者每位另扣400元
台中接送者每位另扣500元
台北接送者每位扣1000元
◎舉例：平日出發，台中火車站接駁+澎湖船票
船票手續費:1950*30%=585
接駁車手續費:500
以您實際支付金額-585-500元 = 退款費用
◎退票費用需請您提供匯款帳戶辦理，本公司會於收到您提供之帳戶後七個工作天後退款成功，退款成功後會再通知您。
Q:颱風要來了，怎麼辦？
A: 暑假旺季期間適逢台灣地區颱風季節，我們將依海象狀況調度航運，以求旅運安全，若因天然或人為不可抗拒因素(如颱風，風浪過大，封港...)停航，將主動通知旅客(依訂位時所留之聯絡手機或電話)，您可選擇其他日期再出發或辦理全額退票。
Q:請問如果我用網路訂票，要如何拿到票呢？
A:網路訂位作業是確保各位搭乘權益，於碼頭的櫃檯報到時會發給登船證(船票)，需備證件領票(避免誤領)，上船時請依船票註記之座位編號乘坐。
Q:我有其他問題耶？
A: 如果您還有其他旅遊相關問題，歡迎您與我們進一步聯繫，我們將樂於回覆您的需求。客服專線:05-2911911。
